Thủ tục trả góp

1. Quy trình trả góp xe máy mới

Bước 1: Tiếp nhận thông tin và tư vấn khoản góp

• Cửa hàng gửi hình ảnh CCCD và bằng lái xe (BLX) của khách hàng để báo giá xe và xác định số tiền cần trả trước.
• Nhân viên Sale tính toán gói trả góp và bảo hiểm khoản vay, sau đó gửi thông tin cho cửa hàng tư vấn khách hàng.
• Khi khách hàng đồng ý với khoản góp, nhân viên TC Credit sẽ đến cửa hàng để tiến hành làm hồ sơ.

Bước 2: Thu thập thông tin và hoàn thiện hồ sơ

Nhân viên làm hồ sơ sẽ thu thập thông tin khách hàng theo form quy định.

Các hình ảnh và thông tin cần cung cấp gồm:

1. Ảnh CCCD mặt trước và mặt sau.
2. Ảnh bằng lái xe mặt trước và mặt sau.
3. Hình ảnh số khung, số máy của xe.
4. Ảnh khách hàng đứng cạnh xe.
5. Giấy tờ chứng minh công việc hoặc chứng minh thu nhập.
6. Ảnh CCCD online.
7. Thông tin cư trú trong ứng dụng định danh.
8. Ảnh danh bạ hoặc 5 số điện thoại người thân.

Bước 3: Thẩm định hồ sơ

• Sau khi tải đầy đủ thông tin lên hệ thống, nhân viên sẽ tag bộ phận thẩm định để kiểm tra hồ sơ khách hàng.
• Bộ phận thẩm định tiến hành xác minh thông tin và gọi điện đến 2 số điện thoại khách hàng đã cung cấp trong form.

Bước 4: Duyệt hồ sơ và ký hợp đồng

• Sau khi hồ sơ được thẩm định và phê duyệt, nhân viên làm hồ sơ sẽ tiến hành ký hợp đồng với khách hàng.
• Tùy theo hình thức đứng tên hợp đồng, việc lưu trữ và bàn giao giấy tờ được thực hiện như sau:

Trường hợp công ty đứng tên:

• Hợp đồng gồm 2 bản: Bản số 1 do công ty lưu giữ; bản số 2 khách hàng nhận sau khi có đầy đủ chữ ký và con dấu của công ty.

Trường hợp khách hàng đứng tên:

• Có 1 bản hợp đồng do công ty lưu giữ.
• Cà vẹt xe được tích hợp trên ứng dụng VnTraffic, khách hàng có thể xuất trình giấy tờ trực tuyến.

2. Quy trình trả góp xe máy cũ

Bước 1: Tiếp nhận thông tin và định giá xe

Cửa hàng cung cấp các hình ảnh và thông tin sau:

• 4 ảnh ngoại hình xe ở các góc: trước, sau, trái và phải.
• 2 ảnh giấy đăng ký xe (cà vẹt).
• Giá bán xe.

Nhân viên Sale căn cứ vào thông tin để định giá xe và xác định số tiền khách hàng có thể vay lại.

Sau khi khách hàng chuẩn bị đủ số tiền trả trước, TC Credit sẽ tính gói trả góp và phí hồ sơ. Khi khách hàng đồng ý, nhân viên làm hồ sơ sẽ đến cửa hàng để thực hiện thủ tục.

Bước 2, 3 và 4: Hoàn thiện hồ sơ, thẩm định và ký hợp đồng

Các bước tiếp theo được thực hiện tương tự quy trình trả góp xe máy mới, bao gồm:

• Thu thập thông tin và hình ảnh theo form quy định.
• Thẩm định, xác minh thông tin khách hàng.
• Phê duyệt hồ sơ và tiến hành ký hợp đồng.

II. QUY ĐỊNH GIẤY TỜ VÀ THANH TOÁN

1. Quy định về giấy tờ xe

Đối với cả trường hợp mua xe máy mới và xe máy cũ trả góp:

• Khách hàng giữ cà vẹt xe công chứng và giấy đi đường trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng.
• Sau khi khách hàng thanh toán hết hợp đồng, TC Credit sẽ gửi cà vẹt xe bản gốc về cho khách hàng.

2. Chu kỳ thanh toán

• Chu kỳ thanh toán khoản góp: 30 ngày/lần.
• Trường hợp thanh toán trễ 7 ngày sẽ phát sinh phí phạt bằng 30% số tiền góp của tháng đó.

Lưu ý: Khách hàng cần thực hiện thanh toán đúng chu kỳ để tránh phát sinh phí phạt theo quy định.