Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại TC Credit

TC Credit hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính là những thông tin quan trọng cần được bảo vệ. Vì vậy, chúng tôi luôn chú trọng việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ tài chính.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách TC Credit tiếp nhận và xử lý thông tin khi truy cập website hoặc đăng ký tư vấn.

1. Mục đích thu thập thông tin

TC Credit có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn về dịch vụ tài chính và mua xe trả góp.
• Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi.
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

2. Các thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu đăng ký và sử dụng dịch vụ, TC Credit có thể tiếp nhận một số thông tin như:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin liên hệ và địa chỉ.
• Thông tin liên quan đến nhu cầu đăng ký tư vấn.
• Thông tin hồ sơ cần thiết để phục vụ quá trình đánh giá và hỗ trợ dịch vụ, nếu có.

TC Credit chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích xử lý và phạm vi cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
• Liên hệ về tình trạng đăng ký hoặc hồ sơ dịch vụ.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mại theo quy định.
• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Phục vụ công tác quản lý, kiểm tra và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

TC Credit không tự ý sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin khách hàng

TC Credit chú trọng áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ, truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập thông tin.
• Bảo vệ hệ thống lưu trữ và dữ liệu khách hàng.
• Giới hạn việc tiếp cận thông tin đối với người có trách nhiệm.
• Kiểm tra và xử lý các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, thực hiện dịch vụ hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TC Credit không tùy tiện mua bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba khi:

• Có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng.
• Cần thiết để phối hợp cung cấp hoặc hỗ trợ dịch vụ theo phạm vi đã thông báo.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thuộc trường hợp được phép xử lý hoặc cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng dữ liệu đúng mục đích và thực hiện các nghĩa vụ bảo mật tương ứng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phù hợp.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Các yêu cầu sẽ được TC Credit tiếp nhận và xử lý theo quy trình, thời hạn và điều kiện pháp luật áp dụng.

7. Cookie và dữ liệu khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập website TC Credit, hệ thống có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và hoạt động trên website.

Những dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng, phân tích hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng website. Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc các lựa chọn được cung cấp trên website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

TC Credit có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động dịch vụ và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi trang chính sách để cập nhật những nội dung mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ TC Credit thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Website: https://tccredit.vn/

TC Credit cam kết tôn trọng quyền riêng tư và chú trọng bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.